Webhosting (FUP)

Jouw website of applicatie wordt gehost op onze snelle en veilige servers. We hanteren een Fair Use Policy (FUP): bij normaal gebruik hoef je je geen zorgen te maken over limieten of extra kosten. Voor de meeste klanten is dit ruim voldoende. Verwachten we tijdens de kennismaking dat jouw project meer verbruikt dan gemiddeld? Dan laten we dit vooraf weten en nemen we het mee in de offerte.

Domeinregistratie

Bij al onze pakketten is de registratie van één .nl- of .com-domeinnaam inbegrepen. Heb je behoefte aan extra domeinnamen? Geen probleem — we kunnen ze eenvoudig toevoegen aan het onderhoudspakket. We informeren je vooraf duidelijk over eventuele extra kosten, zowel in onze gesprekken als in de offerte.

E-mailhosting

Als klant krijg je toegang tot professionele e-mail op je eigen domeinnaam. Gebruik je bijvoorbeeld pendo.nl, dan kun je onbeperkt e-mailadressen aanmaken zoals info@pendo.nl of facturen@pendo.nl – zolang je binnen de opslaglimiet blijft.

Je beheert eenvoudig je mailboxen, doorstuuradressen en automatische antwoorden via ons gebruiksvriendelijke hostingpaneel.

Liever werken met Google Workspace of Microsoft 365? Wij regelen ook het beheer en de licenties hiervan.

Google Workspace biedt o.a. Gmail, Drive en agenda’s.

Microsoft 365 geeft je toegang tot Outlook, OneDrive, SharePoint en de volledige Office-suite.

Software updates

De software die we bij Pendo schrijven maakt gebruik van onder andere Laravel en in sommige gevallen ook van third-party packages via Composer. Vanaf het Actief pakket houden we ook deze delen van de software up-to-date.

Minor updates (Actief): dit zijn updates van gebruikte packages, bijvoorbeeld van Laravel 11.0 naar Laravel 11.1

Major upgrades (Altijd aan): dit zijn upgrades van de gebruikte packages, bijvoorbeeld van Laraval 11 naar Laravel 12. In sommige gevallen is het nodig om de website of applicatie te verhuizen vanwege nieuwe veiligheids- of softwarevereisten zoals een nieuwere PHP versie.

Monitoring

Vanaf het Actief-pakket monitoren wij jouw website of applicatie continu. Automatische systemen houden in de gaten of alles bereikbaar is en of de software correct werkt. Wordt er een probleem gesignaleerd? Dan worden wij direct op de hoogte gebracht en grijpen we zo snel mogelijk in — vaak nog vóór jij iets merkt.

Bereikbaarheid

Onze support is standaard bereikbaar op werkdagen (maandag t/m vrijdag) van 09:00 tot 17:00.

Kies je voor het Altijd Aan-pakket, dan kun je 24/7 contact met ons opnemen, inclusief snellere reactietijden, ook buiten kantoortijden.

Uptime garantie

Vanaf het Actief-pakket garanderen we een minimale uptime van 97%. Bij het Altijd Aan-pakket loopt dit op tot 99% uptime per maand.

Hoewel we altijd streven naar maximale beschikbaarheid, kunnen we alleen formele garanties geven wanneer we ook de monitoring verzorgen. Bij ernstige onderbrekingen heb je bij deze pakketten bovendien recht op compensatie of proactieve actie.